想要提高会员对品牌的忠诚度，从而吸引新的顾客，这不仅需要员工与顾客建立关系联系，更需要良好的会员运营！

在不同的阶段，如何进行会员运营呢？

一、贡献率百分之三十五，低迷期

当门店会员的贡献率只有百分之三十五左右时，意味着员工对会员的维护工作没有取得成效，会员的消费力度不强。所以，工作的重点是维护老会员，也就是我们常说的“三、七、十五”！

三天感谢：在顾客买完商品的第三天打电话，感谢他选择了品牌和商店，这样顾客就可以回忆起他们的商店和品牌了。

七天跟进：此时，顾客可能已经用上了店里的商品，如果是服装的话，那这时就该该洗衣服了。与顾客联系，向他们提供一些洗涤和烘干的知识和搭配技巧是非常合适的。这样，顾客会觉得导购很贴心，和导购有更深的联系！

十五天邀请：此时，顾客和导购员成了朋友。碰巧店里推出了新产品，顾客的朋友也有了来店里看看的念头。这时，可以邀请顾客和朋友再次进店购买，不仅提高了回购率，而且再次与顾客建立了更深层次的关系。

二、贡献率百分之三十五到六十，上升期

当会员的缴费率在百分之五十左右时，意味着这是一个上升期。因此，员工在关注贡献率的同时，也要注意会员运营，这就是培养新会员的能力！维护旧会员并添加新会员。

三、贡献率百分之六十到八十或以上，稳定期

如果会员贡献率达到百分之六十到八十以上，说明您的会员运营做到非常到位，非常稳定。所以在这个时候，只要和会员保持联系，随时可以跟进会员运营。这个时候，你应该花更多的时间在新会员身上，不要忽视新会员的影响！