企业想要提高粉丝活跃度，增加客户粘性，就不得不提到一个词——会员积分系统，但是会员积分系统如果使用不当，反而可能会让粉丝快速流失，起到适得其反的效果。今天我们就一起来看看常见的会员积分系统的运营思路。

一、会员积分系统的作用

国内最早使用会员积分系统的行业是航空公司和旅游业，通过积累航空里程，或者对用户进行分级，来逐渐提高客户对品牌的忠诚度，而随着国内互联网行业的飞速发展，对会员积分系统的使用，更是上了一层楼，变得越来越常见。

现在的社交媒体、电商、视频网站等，对于搭建完整的会员积分系统，非常重视，常见的有淘宝的淘金币、京东的京豆、支付宝的积分等等，客户只需要每天完成相应的日常任务，就可以获得一定数量的积分，这些积分积攒到一定数量时，就可以用来兑换商品或者优惠券，或者更好的会员福利，从而引导客户长期去使用同一企业提供的商品或者服务，增加客户粘性。

因此我们可以看出，会员积分系统对于提高客户的留存、增加客户粘性，有着非常不错的效果，企业也可以通过会员积分系统实现拉新和留存的目的。

二、会员积分系统运用的注意点

1、企业在运用会员积分系统时，对于积分的消耗，一定要非常重视，因为积分的消耗，一旦出现问题，就很容易导致积分快速沉积，然后越攒越多，从而引起积分通货膨胀，让客户觉得积分毫无价值，失去积攒积分的兴趣，所以只有一个活跃有效的会员积分系统，才可以有效地带动客户、提高客户的活跃度。

2、什么样的积分消耗方式，可以吸引客户兴趣？常见的积分抵现和积分抽奖都是用户比较感兴趣的方式，因为在积分抵现和积分兑换方面，企业可以设置一些对客户有绝对吸引力的优惠力度及特色商品。

3、还可以让客户通过发帖、回复、点赞、等多种方式参与到企业的日常运营中来，同时并给于一定的积分奖励。这样做可以有效地避免给客户带来过于繁重的任务感体验，润物细无声般地提高客户的参与度以及成就感，增加客户黏性。

4、有针对性地做积分营销才能抓住用户的心。比如电商行业积分兑换可参考：优惠券、折扣券、产品试用小样、核心特色产品等，如此可以有效提升客户对产品的复购率的同时，加速积分消耗，激励客户去获得更多积分。

5、同样还可以将积分抽奖作为激励用户对积分获取和消耗的特色环节，奖品通常设置为积分奖励以及奖品奖励，最多可设置7个奖项，使积分活用与抽奖环节的结合更具趣味。